Beradaptasi dengan kepadatan pasar forex

Dalam pasar forex retail yang menjenuhkan, tidak cukup hanya dengan menawarkan layanan yang bagus. Broker perlu mempertahankan keaslian dalam menyediakan layanan terbaik. World Finance berbicara kepada Vladimir Syrov, Direktur Pengembangan Bisnis di InstaForex.

Melalui kreasi PAMM system - yang memungkinkan trader mengelola tidak hanya dana mereka sendiri, namun juga modal bersama - InstaForex berhasil memposisikan diri dalam industri forex di 2009, ketika forex retail masih merupakan pasar berkembang. "Kami adalah salah satu pelopor," Vladimir Syrov, Direktur Pengembangan Bisnis di InstaForex, mengatakan. "Saat itu apapun inovasi yang kami berikan, kami akan meningkatkan basis klien secara signifikan karena kami adalah salah satu pendahulu yang memahami potensi forex retail, khususnya di Asia." Instaforex memfasilitasi sesuai dengan namanya: trading forex instan. PAMM system memungkinkan transfer dana d bawah pengawasan perusahaan kepada seorang investor untuk dibagi ke sebuah akun trader sesuai dengan investasi mereka.

Pengelolaan online yang efisien berarti bahwa seluruh user diberikan kontrol dan laporan pada seluruh operasi, saham dan hasil secara otomatis. Namun, semua dapat dikatakan sebagai inovator ketika pasar masih baru. Sayangnya, keadaan tidak lagi seperti dulu. Empat tahun telah berlalu dan menghadirkan lansekap yang sangat berbeda. Kepadatan pasar mendekati 100 persen, mencerminakan peralihan paradigma utama dimana pasar retail beroperasi.

Analisa dan respon

Kini, lebih dari sebelumnya, jelas bahwa broker perlu semakin membuat diri mereka berbeda dengan para pesaingnya. Dari pada memdokuskan diri pada upaya mengeluarkan terobosan layanan-layanan baru yang besar, diperlukan interaksi menyeluruh antara penelitian dan pengembangan, pemasaran dan layanan konsumen. InstaForex menyadari hal ini dan bertindak berdasarkan hal ini. "Perusahaan harus merasakan apa yang dibutuhkan klien dan beradaptasi dengan cepat," Syrov mengatakan, "meningkatkan layanan yang ada dan menawarkan aplikasi tambahan yang penting atau menciptakan layanan-layanan baru. Itulah yang kami lakukan - berbicara dengan para klien, menganalisa kebutuhan mereka dan meresponnya, menambahkan setidaknya satu alat baru atau aplikasi tambahan tiap minggu." Dengan banyaknya situs online broker forex, sangatlah mudah untuk membaur dengan situs broker lainnya. Namun, InstaForex telah melawan tren dengan menawarkan sejumlah insentif menarik yang membuatnya menjadi berbeda dari kebanyakan broker. "Pilihan trader dibuat banyaknya klik dari terminal trading. "Tidaklah cukup hanya menjadi penyedia layanan finansial yang bagus; para broker forex retail harus menciptakan alam muktidimensi mereka sendiri," Syrov mengatakan. Masuk ke InstaForex TV. Meski tidak ditayangkan melalui televisi digital konvensional atau channel satelit, layanan video online menerima jumlah pengunjung harian yang cukup banyak, khususnya di Asia. InstaForex TV kini telah menjadi sumber televisi keuangan yang dipercaya.

Standing out from the crowd

Setiap broker menawarkan analisa kepada para kliennya - itu adalah sebuah keharusan. Namun, beberapa broker menawarkan analisa yang disampaikan dengan cara yang lebih mudah dipahami, dan beberapa masih dapat menyediakan layanan ini sekaligus menawarkan berita-berita terbaru dengan frekuensi waktu yang tinggi. InstaForex telah mencapai keseimbangan dengan terlibat secara langsung dengan para klien untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan mereka. "Kami berbicara kepada para klien, menganalisa kebutuhan mereka dan meresponnya; menambahkan alat-alat baru secara teratur," Syrov mengatakan. Dengan menyediakan 107 alat mata uang, 52 kontrak CFD, dan 36 kontral futures, InstaForex tampil sebagai salah satu broker paling fleksibel yang ada. Dengan menawarkan fleksibilitas pemanfaatan software terbukti penting dalam pasar dengan perubahan pesat. Pendekatan ini membuat InstaForex meraih gelar World Finance yang diidam-idamkan sebagai Broker Terbaik di Asia Utara tahun 2013. Syrov mengatakan, "Itu adalah resep sukses untuk InstaForex; bangun layanan inti, buat inovasinya dengan cerdas dan lampaui batasan penawaran layanan broker.” Dalam membangun dan memelihara platform online efektif yang memfasilitasi MetaTrader 4 dan MetaTrader 5, InstaForex berhasil menarik klien dari berbagai kalangan. Namun, perhatian terhadap detail menunjukkan tekad InstaForex untuk mencapai level tinggi. Memasuki pemasaran bidang olahraga dengan tim Marussia Formula 1 menggambarkan semangan perusahaan untuk aspirasi dan prestasi tinggi. Tim muda ini dengan cepat naik di peringkat olahraga motor dunia dan menjadi gambaran sempurna untuk para trader InstaForex yang bertekad membangun kisah sukses mereka sendiri.

Majalah World Finance, Agustus 2013
Kembali